350571 VO MSA.II - Qualität in Dienstleistungsorganisationen (2016S)

Ziele:
Die Studierenden verfügen über ein erweitertes Wissen über Projekte und Organisationen im Bereich Sport und Bewegung auf einer beschreibenden und darstellenden Ebene einerseits sowie auf einer steuernden und verändernden Ebene andererseits. Sie haben dazu ihr Verständnis von Dienstleitungs-Organisationen und Projekten im Sport vertieft.
Sie wissen um die Bedeutung von Qualität in Sportorganisationen Bescheid, kennen Möglichkeiten der Qualitätssicherung und Q-entwicklung in Dienstleistungsorganisationen.
Sie haben einen Überblick zu Qualitätsmanagement-Systemen, deren Möglichkeiten und Grenzen, und können Grundlagen des (Qualitäts-)Managements auf Organisationen im Bereich Bewegung und Sport übertragen.

In einer Erweiterung haben die Studierenden auch weitere Managementsysteme, die zur Steuerung und Entwicklung von österreichischen Sportorganisationen in nächster Zukunft eine bedeutende Rolle spielen werden (wie beispielsweise: Benchmarking, BSC), kennengelernt und in ihren Anwendungsmöglichkeiten reflektiert.