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220006 VO VERBE: VO AGMAN Agency Management (2022S)
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Registration/Deregistration
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Details
Language: German
Examination dates
Lecturers
Classes (iCal) - next class is marked with N
- Thursday 10.03. 13:15 - 15:00 Seminarraum 3, Währinger Straße 29 1.UG
- Thursday 24.03. 13:15 - 15:00 Seminarraum 3, Währinger Straße 29 1.UG
- Thursday 05.05. 13:15 - 15:00 Seminarraum 3, Währinger Straße 29 1.UG
- Thursday 19.05. 13:15 - 15:00 Seminarraum 3, Währinger Straße 29 1.UG
- Thursday 09.06. 13:15 - 15:00 Seminarraum 3, Währinger Straße 29 1.UG
Information
Aims, contents and method of the course
Assessment and permitted materials
Abschlussarbeit zu gebrieftem Thema (6–8 Seiten Text A4, Einzelarbeit, Schwerpunkt auf eigene Überlegungen)
Minimum requirements and assessment criteria
Abschlussarbeit (=Hauptkriterium für Benotung); Bonuspunkte (insb. im Zuge Gruppenarbeiten)
Examination topics
Reading list
Association in the course directory
Last modified: Mo 27.07.2026 11:07
Vermittlung der Kriterien für erfolgreiches Agenturmanagement
InhalteI: „Unsere“ Agentur
Identität und Leitbild
Positionierung und Leistungsspektrum Organisation
Kundenbetreuung Marktkommunikation
II. New Business (NB) NB-Strategie NB-Instrumente NB-Opportunities Networking
Pitch
III. Kundenmanagement
„Der Kunde“
Kundenberatung versus Kundenführung Projektmanagement Qualitätsmanagement Fehlermanagement Kundenzufriedenheit
Kodizes und Guidelines
IV. Peoplemanagement Mitarbeiter-Struktur Jobprofile
Recruiting
T alent-Planning Agenturkultur
V. Agenturfinanzen Umsatz versus Profit Honorarmodelle Stundensätze Overservicing minimieren Ertrag maximierenMethoden
Vortrag inkl. offener Diskussion; Gruppenarbeiten inkl. mündlicher Präsentationen