040087 KU Building Blocks of Marketing: Consumer Behavior (MA) (2024S)

Wie denken, fühlen & (re-)agieren Konsument*innen als Käufer? Wie lässt sich dies erklären? und: Wie können Anbieter*innen dieses Wissen für die optimale Gestaltung ihrer Marketingmaßnahmen nutzen?
Diese Fragen und eine Vielzahl damit verbundener, grundlegender Aspekte werden Sie am Ende dieses Kurses beantworten und diskutieren können. Sie werden sich mit verschiedenen Arten des Konsumentenverhaltens im unterschiedlichen Kaufsituationen und Stadien des Kaufentscheidungsprozesses beschäftigen; sie werden überdies diverse Einflussfaktoren kennenlernen, die Kaufentscheidungen von Konsument*innen initiieren oder beeinflussen können.

Dieser Kurs vermittelt Ihnen Fachterminologie und wissenschaftliche Erklärungsansätze sowie Modelle des Kaufverhaltens aus verwandten Grundlagendisziplinen des Marketings, insbesondere Psychologie, Soziologie, Anthropologie sowie Kommunikations- und Kulturwissenschaften. Es werden zunächst (1) psychische & soziale Bestimmungsfaktoren des Konsumentenverhaltens behandelt, anschließend (2) Einflüsse der physischen Umwelt & medial vermittelte Einflüsse in die Betrachtungen einbezogen, sowie (3) Anwendungsbereiche und mögliche Chancen & Risiken aus Anbietersicht beleuchtet.

Aus dem erworbenen Wissen werden Sie Implikationen für die Marketingpraxis hinsichtlich Produkt-, Laden- und Kommunikationsgestaltung, persönlichem Verkauf u.v.m. ableiten können.

How do consumers think, feel and (re)act when addressed as potential buyers? Which theoretical concepts from psychology, sociology, and various other fields (communication research, culture studies, neuro-science or data sciences etc.) can help marketers to understand consumer decision-making and buying behavior? And: How can marketers use this knowledge to optimize their marketing approach?

After finishing this course, you will be able to (a) respond to these questions comprehensively, and (b) apply your knowledge to specific marketing contexts. You will know different types of consumer purchase decisions and explain the stages of the respective decision-making process. You will know about the various factors influencing consumer buying decisions. Essentially, this course will provide you with the fundamental concepts and scientific models describing consumer behavior. It covers psychological processes, social determinants, cues in the physical environment as well as media communication and influences. The knowledge acquired will help you in developing adequate solutions for product and store design, as well as for various types of communication.

Classes are scheduled on a weekly basis. The course is structured in two parts: In class, we will explore fundamental theoretical concepts and foundations of consumer behavior (sessions 1-10). In groups, you will apply these concepts to specific marketing contexts. Group composition, consisting of 3 or 4 participants, will be determined by the instructor at the beginning of the semester and will remain unchanged throughout the duration of the course. Exam and poster presentations will be conducted in class. The final group report is to be submitted digitally through Moodle upload.