960016 VO+UE Qualitätsmanagement und Wissensmanagement (2023W)

Die Teilnehmer*innen arbeiten mit verschiedenen Methoden der strategischen Planung und können die Auswirkungen auf die Organisationsentwicklung von
Die Reflexion von Methoden des Qualitäts- und des Wissensmanagements befähigt die Teilnehmer*innen Maßstäbe zur Zertifizierung und Qualitätssicherung zu entwickeln. Die Teilnehmer*innen lernen das in Österreich gebräuchliche Berichtswesen, wie Wissensbilanz, Evaluation, etc. kennen und berücksichtigen dabei rechtliche Aspekte. Die Teilnehmer*innen erhalten weiters einen Überblick über international gebräuchliche Maßzahlen, können diese interpretieren und werden sensibilisiert für die wirtschaftliche Bedeutung von Qualitätssicherung, Controlling und Berichtswesen.
Darüber hinaus bewerten sie Methoden und Konzepte des Informations- und Wissensmanagements. Vor diesem Hintergrund erkennen sie die Wichtigkeit der methodischen Einflussnahme auf die Wissensbasis eines Unternehmens und erkennen die Bedeutung von Informationssystemen für die Mitarbeiter*innen.
a) Methoden des Qualitäts- und des Wissensmanagements
b) Prozessmanagement
c) Zertifizierung und Qualitätssicherung
d) Controlling
e) Berichtswesen (Wissensbilanzierung, Evaluation u.a.)
f) Rechtliche Aspekte