950203 VU PF 4.2 Service Orientation and Profile Development (2024S)
Continuous assessment of course work
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This is a fee-based continuous education and training programme/certificate course offered by the Postgraduate Center. Please note that you must be admitted to a continuing education and training programme/certificate course to participate. For further information regarding Continuing Education Master Programs, Continuing Education Programs and Certificate Courses, please visit: https://www.postgraduatecenter.at/en/
Details
Language: German
Lecturers
Classes
Currently no class schedule is known.
Information
Aims, contents and method of the course
Assessment and permitted materials
Die Leistungsbeurteilung setzt sich zusammen aus:Vorbereitung: Pflichtlektüre mit Ausarbeitung einer Fragestellung (15%)
Mitarbeit in der Präsenzphase (23%)
Nachbereitung: schriftliche Ausarbeitung einer Aufgabenstellung (Praxistransfer) (62%)
Mitarbeit in der Präsenzphase (23%)
Nachbereitung: schriftliche Ausarbeitung einer Aufgabenstellung (Praxistransfer) (62%)
Minimum requirements and assessment criteria
Workload / Aufwand für Studierende insgesamt: 2 ECTS (= 50 h)Unterricht / Präsenzphase: 11 h (= 15 Unterrichtseinheiten á 45 Minuten = 1 SS)
Selbststudium / Blended Learning: 39 h (8 h Vorbereitung und 31 h Nachbereitung)
Selbststudium / Blended Learning: 39 h (8 h Vorbereitung und 31 h Nachbereitung)
Examination topics
Reading list
Association in the course directory
Last modified: Tu 12.03.2024 07:27
Nutzerforschung
Serviceorientierter Umgang mit Kunden und Kundinnen
Feed Back Kultur und Beschwerdemanagement
Zielgruppenforschung
Dienstleistungsmarketing und Öffentlichkeitsarbeit